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상황별 상담 방법 · 10가지

준비물 · 도복 · 분실물

물건 문제를 아이의 성격 탓으로 돌리지 않고, 확인할 장소와 다음 준비 행동을 정합니다.

전화에서 바로 말할 수 있는 가상 상황의 예시입니다. ‘이럴 때’의 사실·조치가 실제 상황과 맞는지 확인해주세요. 날짜·시간은 약속 가능한 값으로, [괄호] 안의 비용은 실제 금액으로 바꿔 말해주세요.

상담 해설과 주의할 표현 보기

이 상담에서 먼저 짚을 점

분실은 아이가 꾸중을 걱정하는 일이 될 수 있습니다. 물건의 특징과 마지막 위치를 먼저 확인하고 도장의 잘못이 확인되면 책임을 흐리지 않습니다.

이 순서로 이야기해보세요

  1. 물건의 색·크기·이름표와 마지막으로 사용한 장소를 묻습니다.
  2. 정해진 장소를 확인하고 바뀐 물건 가능성은 특정 아이를 지목하지 않고 알아봅니다.
  3. 찾은 물건의 전달 시점 또는 처리 방법을 정하고 퇴실 전 준비 행동 하나를 만듭니다.

피해야 할 표현과 이유

‘원래 덤벙대는 아이예요’, ‘분명 누가 가져갔네요’처럼 성격이나 범인을 단정하지 않습니다. 확인 전 교환·보상을 확약하지 않습니다.

상담을 마치기 전

찾았는지 다시 연락할 시간과 수령 방법을 정하고, 다음부터 아이와 확인할 준비물 하나를 짚습니다.

상황별 멘트 10개 보기 ↓

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01

물통을 잃어버렸을 때

이럴 때수업 후 물통이 없다는 연락을 받았고 아직 찾지 못했을 때

집에 가서 물통이 없어 당황하셨겠어요. 색깔과 이름표가 있는지 알려주실래요? 제가 탈의 공간과 수업장 가장자리, 분실물 바구니 순서로 찾아보겠습니다. 오늘 문 닫기 전까지 찾았는지 먼저 연락드릴게요.
02

다른 아이가 가져간 것 같을 때

이럴 때물건이 없어졌지만 누가 가져갔는지 확인되지 않은 경우

아이도 자기 물건이 없어져 속상했겠어요. 다만 아직 누가 가져갔는지는 확인되지 않아 특정 아이를 지목하지는 않겠습니다. 같은 모양 물건이 바뀌었을 수 있으니 이름표와 특징을 기준으로 각 가정에 확인을 부탁하겠습니다.
03

도복을 자주 안 가져올 때

이럴 때최근 두 번 도복 없이 등원했을 때

최근 두 번 도복 없이 왔습니다. 아이를 꾸중하기 전에 집에서 챙기는 시간이 어떤지 여쭤보고 싶어요. 전날 가방 옆에 도복을 두고 아이가 직접 넣는 방법은 어떨까요? 도장에서는 나가기 전에 다음 수업 준비물 하나를 아이가 말해보게 하겠습니다.
04

비싼 물건을 가져오고 싶어 할 때

이럴 때아이가 고가 장난감을 도장에 가져오고 싶어 할 때

친구들에게 보여주고 싶은 마음은 이해해요. 다만 수업 중에는 그 물건을 계속 지켜볼 수 없습니다. 아이에게 ‘좋아하는 물건이라 더 소중하게 집에 두자’라고 말해주세요. 친구에게 보여주고 싶다면 말로 소개하는 시간을 잠깐 주겠습니다.
05

도복 크기를 바꿔달라고 할 때

이럴 때새 도복이 불편하다고 하며 교환 가능 여부를 묻는 경우

움직일 때 당기면 수업 내내 불편하겠어요. 어느 부분이 끼는지 아이가 입은 상태에서 먼저 보겠습니다. 세탁 여부와 도복 상태에 따라 교환 가능 여부가 달라질 수 있으니 확인 후 가능한 크기를 실제로 대보고 정하겠습니다.
06

보관 중 물건이 파손됐을 때

이럴 때사범이 보관하다 물통을 떨어뜨려 깨뜨린 사실을 확인했을 때

제가 물통을 옮기다가 떨어뜨려 뚜껑이 깨졌습니다. 맡겨주신 물건을 조심히 다루지 못해 죄송합니다. 깨진 상태를 보여드리고, 같은 제품으로 교체할 수 있는지 확인해 어머님과 처리 방법을 정하겠습니다.
07

이름표를 붙여달라고 부탁

이럴 때같은 도복과 물통이 자주 바뀌어 이름표를 요청할 때

같은 모양 물통이 여러 개라 아이들이 헷갈려 하고 있습니다. 물통 바닥과 도복 안쪽에 아이가 알아볼 표시를 하나 붙여주실 수 있을까요? 수업 뒤에는 제가 바로 나가게 하지 않고 자기 표시를 확인한 뒤 챙기게 하겠습니다.
08

신발이 바뀌었을 때

이럴 때비슷한 신발을 바꿔 신고 갔다는 연락을 받았을 때

신발이 바뀌어 불편하셨겠어요. 색깔과 크기, 안쪽 표시를 알려주시면 남아 있는 신발과 비교하겠습니다. 다른 가정에도 같은 특징의 신발을 확인해달라고 부탁하고, 어느 쪽 물건인지 확인되면 교환 시간을 따로 정하겠습니다.
09

준비물 구매가 부담될 때

이럴 때부모가 추가 장비 비용이 부담스럽다고 이야기한 경우

추가로 준비할 것이 생겨 부담되셨겠어요. 지금 수업에 꼭 필요한 것과 나중에 준비해도 되는 것을 나누어 말씀드릴게요. 당장 구매부터 부탁드리지는 않겠습니다. 도장에 빌려 쓸 수 있는 장비가 있는지 확인해서 가능한 방법을 함께 고르겠습니다.
10

찾은 물건을 돌려주기

이럴 때분실 물통을 탈의실 벤치 아래서 실제로 찾았을 때

어머님, 물통은 탈의실 벤치 아래에서 찾았습니다. 이름표도 확인했고 안내데스크에 따로 두었습니다. 다음 수업 때 아이에게 돌려주고, 나가기 전에 물통을 가방에 넣었는지 함께 확인하겠습니다.

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